Pada tahun 2022, PT Indosat Tbk. (ISAT) atau Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengalami penurunan laba bersih sebesar 30% dibandingkan tahun sebelumnya. Penurunan ini terjadi meskipun pendapatan perusahaan meningkat. Berikut adalah beberapa faktor yang berkontribusi terhadap penurunan kualitas layanan (QoS) Indosat:
Peningkatan Beban Operasional
Penggabungan bisnis antara Indosat dan Hutchinson Tri mengakibatkan peningkatan beban operasional yang signifikan. Hal ini termasuk biaya depresiasi dan amortisasi serta biaya finansial yang lebih tinggi.
Integrasi Dua Perusahaan
Proses integrasi kedua perusahaan membutuhkan sumber daya yang besar, yang berdampak pada peningkatan beban operasional. Fokus utama Indosat pada tahun tersebut adalah untuk memaksimalkan sinergi dalam hal biaya dan capex.
Peningkatan Trafik Data
Peningkatan jumlah pelanggan dan trafik data yang signifikan menyebabkan penurunan Average Revenue per User (ARPU). Meskipun basis pelanggan tumbuh, hal ini tidak sepenuhnya mengimbangi peningkatan biaya yang terjadi.
Perluasan Jaringan
Indosat juga meningkatkan jumlah BTS 4G untuk menangani trafik yang tinggi, yang juga menambah beban operasional.
Berikut adalah tabel yang menunjukkan perbandingan kinerja finansial Indosat antara tahun 2021 dan 2022:
| Indikator Keuangan | 2021 (Rp Triliun) | 2022 (Rp Triliun) | Perubahan (%) |
|---|---|---|---|
| Laba Bersih | 6,75 | 4,72 | -30 |
| Pendapatan | 31,38 | 46,75 | +48,9 |
| Beban Operasional | 21,03 | 36,16 | +71,92 |
