WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan yang populer digunakan untuk berkomunikasi melalui teks, suara, dan video. Namun, terkadang pengguna mengalami masalah tidak dapat mendengar suara dari pesan suara atau panggilan. Berikut adalah beberapa penyebab umum dan cara mengatasinya.
Volume Telepon Rendah atau Dibisukan
Pastikan volume telepon Anda tidak terlalu rendah atau dibisukan. Naikkan volume speaker telepon dan coba putar pesan suara atau video kembali.
Sensor Proksimitas Terhalang
WhatsApp menggunakan sensor proksimitas untuk memutar audio melalui earphone saat telepon dekat dengan telinga. Pelindung layar atau casing yang tebal dapat menghalangi sensor ini. Jika layar menjadi gelap saat memutar pesan suara, sesuaikan genggaman atau posisi jari Anda.
Perangkat Bluetooth Terhubung
Pesan suara mungkin diputar melalui perangkat Bluetooth yang terhubung. Matikan koneksi Bluetooth pada pengaturan telepon Anda dan coba putar kembali pesan suaranya.
Cache WhatsApp Menumpuk
Bersihkan cache WhatsApp jika Anda mengalami masalah dengan voice note. Cache yang menumpuk dapat menyebabkan fitur tidak berfungsi dengan baik.
Izin Mikrofon Tidak Diatur dengan Benar
Periksa izin mikrofon pada WhatsApp. Aplikasi membutuhkan izin untuk menggunakan mikrofon agar suara dapat direkam dan diputar.
Speaker atau Mikrofon Bermasalah
Periksa kondisi hardware seperti speaker dan mikrofon. Jika ada kerusakan, ini dapat menyebabkan suara tidak terdengar.
Pembaruan Aplikasi
Pastikan WhatsApp Anda telah diperbarui ke versi terbaru. Pembaruan seringkali mengandung perbaikan bug yang mungkin mempengaruhi audio.
Restart Aplikasi atau Perangkat
Tutup paksa aplikasi WhatsApp dan buka kembali, atau restart perangkat Anda untuk mengatasi masalah yang mungkin terjadi karena bug sementara.
Pengaturan Notifikasi
Periksa pengaturan notifikasi WhatsApp Anda. Pastikan suara notifikasi tidak diatur ke mode senyap atau mute.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengatasi masalah suara WhatsApp yang tidak terdengar. Jika masalah berlanjut, pertimbangkan untuk menghubungi dukungan teknis WhatsApp atau membawa perangkat Anda ke pusat layanan resmi.
